Installé à Saint-André-des-Eaux, le centre de Contrôle Technique du Marais accueille tout type de véhicule et mise sur l’accueil et la pédagogie.
Niché dans la zone artisanale des Pédras, le Contrôle Technique du Marais dispose d’un large espace qui lui permet d’offrir des capacités d’accueil rares. « Nous sommes en capacité de recevoir tout type de véhicule, de l’hybride au gaz, de la petite citadine au camping-car pour lesquels nous disposons de bancs de freinage adaptés. D’ici la fin de l’année, nous accueillerons également le contrôle technique des deux-roues », expliquent Nathalie Gallet et Christian Lepinay.
Relation de confiance
À son expertise professionnelle, le centre adjoint une volonté d’accompagnement. « Le métier n’est pas que technique. La relation client est essentielle. En plus de ma formation de contrôleur, j’ai suivi une formation commerciale en Chambre de Commerce afin de pouvoir m’adapter à l’interlocuteur et lui apporter la meilleure réponse possible. Nous avons une mission de pédagogie qui permet non seulement de fidéliser mais surtout d’établir une relation de confiance. Il y a toujours de l’appréhension lorsque l’on amène son véhicule au contrôle. Nous sommes là pour offrir un accueil et un service qui permettront de déverrouiller cette appréhension. On doit rassurer », explique Christian Lepinay, contrôleur depuis 1997. Pour mieux accompagner, le centre cherche à recruter. « Nous sommes deux, Christian est seul à assurer les contrôles. Nous sommes à la recherche de plusieurs contrôleurs. Les conditions pour devenir contrôleur technique ont évolué, elles se sont simplifiées et des formations spécifiques sont régulièrement organisées par notre groupe, jusqu’à quatre fois par an », ajoute Nathalie Gallet. De quoi donner envie de plonger dans le métier et rejoindre le centre.
Contrôle Technique du Marais
Zone artisanale des Pédras
18 ter rue des Pédras à Saint-André-des-Eaux
02 40 15 32 52